利用規約

第1条（適用）

1. 本利用規約（以下「本規約」）は、Zentry合同会社（以下「当社」）が運営する軽貨物口コミプラットフォーム「運送の会社の評価」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。
2. 本サービスを利用するすべてのユーザー（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなされます。
3. 当社が本サービス上で随時掲載する投稿ガイドライン、プライバシーポリシー、その他の諸規定は、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は以下の通りです。

1. 「個人アカウント」とは、口コミの投稿・閲覧・お気に入り登録等を行うことができるアカウントを指します。
2. 「法人アカウント」とは、個人アカウントの機能に加え、会社情報の編集・求人の掲載等を行うことができるアカウントを指します。
3. 「口コミ」とは、利用者が本サービス上に投稿する運送会社に対する評価・レビュー・コメント等の総称を指します。
4. 「会社情報」とは、本サービスに掲載される運送会社・元請け会社に関する情報を指します。
5. 「AIチャット機能」とは、口コミデータに基づきAIが回答を行うチャットボット機能を指します。

第3条（会員登録）

1. 本サービスの利用にあたり、利用者はメールアドレス、パスワード、ニックネームを登録する必要があります。
2. 法人アカウントの登録には、上記に加え、法人番号、担当者情報、登記簿謄本の画像提出が必要です。法人アカウントは当社の審査を経て承認されます。
3. 利用者は、登録情報が正確かつ最新であることを保証するものとし、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
4. 以下のいずれかに該当する場合、当社は会員登録を拒否し、または登録後にアカウントを停止・削除できるものとします。
   • 登録情報に虚偽、誤記、または記載漏れがあった場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • 反社会的勢力等に該当する場合
   • その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第4条（アカウントの管理）

1. 利用者は、自己の責任においてアカウント情報（メールアドレス・パスワード）を適切に管理するものとします。
2. 利用者は、アカウント情報を第三者に譲渡、貸与、共有してはならないものとします。
3. アカウント情報の管理不十分、第三者による不正利用等により利用者に損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。

第5条（口コミの投稿）

1. 口コミの投稿は、個人アカウントを有する利用者のみが行うことができます。法人アカウントの法人モードからは口コミの投稿はできません。
2. 利用者は、1つの会社につき1件の口コミのみ投稿できます。既に投稿済みの場合は編集のみ可能です。
3. 口コミは以下の情報を含みます。
   • 8軸評価スコア（案件の安定性・単価の適正さ・支払いの確実性・サポート体制・車両負担・契約の透明性・ドライバーへの敬意・将来性）
   • 4項目の納得度評価（報酬・労働時間・休日・人間関係）
   • 数値データ（月収・日当・稼働日数等）
   • カテゴリ別テンプレート回答および自由記述
4. 投稿された口コミは、投稿日から1年以内に限り編集可能です。1年経過後は削除のみ可能です。
5. 口コミの編集履歴は全利用者に公開されます。
6. 利用者は、投稿内容が事実に基づくものであり、自らの実体験に基づくものであることを保証するものとします。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

1. 虚偽の内容を含む口コミの投稿（架空の就業経験に基づく投稿を含む）
2. 自社への評価を不当に高めること、または競合他社への評価を不当に低下させることを目的とした投稿（自作自演・やらせ行為）
3. 特定の個人を識別できる情報（氏名・電話番号・メールアドレス等）の投稿
4. 誹謗中傷、名誉毀損、侮辱、脅迫、差別的表現を含む投稿
5. 著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
6. スパム、広告、宣伝、勧誘を目的とした投稿
7. 通報機能の濫用（正当な理由のない通報の繰り返し、組織的な通報による口コミの非表示化を目的とした行為等）
8. 不正なアカウント登録（同一人物による複数アカウントの作成、自動化ツールによるアカウント作成等）
9. 本サービスのシステムに過度な負荷をかける行為、脆弱性を悪用する行為
10. 本サービスのデータを無断でスクレイピング、収集、再配布する行為
11. AIチャット機能に対して不正な入力（プロンプトインジェクション等）を行い、意図しない動作を誘発する行為
12. 法令または公序良俗に違反する行為
13. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第7条（口コミの管理・削除）

1. 当社は、投稿された口コミが本規約、投稿ガイドライン、または法令に違反すると判断した場合、事前の通知なく当該口コミを非表示または削除できるものとします。
2. 同一の口コミに対して一定数以上の有効な通報が集まった場合、当社は当該口コミを一時的に非表示とし、管理者による審査を行います。
3. 非表示または削除の理由は、原則としてメール通知にて投稿者に通知します。
4. 口コミの削除判断に対する異議申し立ては、お問い合わせフォームより受け付けます。

第8条（法人アカウント）

1. 法人アカウントは、国税庁法人番号公表システムに登録されている法人が申請できます。個人事業主は対象外です。
2. 法人アカウントの審査にあたり、当社は登記簿謄本の画像を確認します。提出された登記簿画像は、審査完了（承認または却下）から24時間以内に自動削除されます。
3. 法人アカウントは、自社の会社情報（代表者名・従業員数・支払いサイクル・会社説明文・ロゴ画像等）の編集および求人情報の掲載を行うことができます。
4. 法人アカウントは、口コミの投稿・編集・削除を行うことはできません（中立性確保のため）。
5. 法人アカウントは、自社に対する口コミに1件につき1件の公式コメント（最大500文字）を投稿できます。公式コメントの内容は本規約の禁止事項に従います。
6. 当社は、法人アカウントの利用が不適切であると判断した場合、法人権限を剥奪できるものとします。

第9条（求人情報の掲載）

1. 求人情報は、法人アカウントを有する利用者のみが掲載できます。
2. 1社あたり同時に掲載できる求人は最大10件とし、掲載期限は最大90日間です。
3. 求人情報は即時公開されますが、当社は事後的に内容を審査し、不適切と判断した求人を非表示にできるものとします。
4. 求人情報の掲載は無料です。

第10条（AIチャット機能）

1. AIチャット機能は、口コミデータに基づく参考情報を提供するものであり、特定の会社への就業を推奨・保証するものではありません。
2. AIの回答内容の正確性・完全性について、当社は保証しません。最終的な判断は利用者自身の責任で行ってください。
3. AIチャット機能の利用回数は1日10回、1分あたり3回を上限とします。

第11条（知的財産権）

1. 本サービスに関する著作権、商標権その他一切の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者が投稿した口コミの著作権は利用者に帰属しますが、利用者は当社に対し、本サービスの運営に必要な範囲で当該口コミを無償・非独占的に利用（複製、公衆送信、翻案、表示等）する権利を許諾するものとします。この許諾は退会後も存続します。
3. 前項の許諾には、口コミの統計的分析、集計結果の公開、サービス改善のためのデータ利用が含まれます。

第12条（アカウントの停止・利用制限）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なくアカウントの停止（BAN）または利用制限を行うことができるものとします。
   • 本規約に違反した場合
   • 禁止事項に該当する行為を行った場合
   • その他当社が必要と判断した場合
2. アカウントが停止された場合、当該利用者の全セッションが即座に無効化されます。
3. アカウント停止に対する異議申し立ては、お問い合わせフォームより受け付けます。

第13条（退会）

1. 利用者は、マイページのアカウント設定からいつでも退会できます。
2. 退会時、以下の処理が行われます。
   • アカウントが論理削除されます
   • ニックネームは「退会済みユーザー」に置換されます
   • 口コミの自由記述部分は削除されます（スコア・数値データ等の統計的価値のある情報は残存します）
   • メールアドレスは匿名化されます
   • お気に入り・チャット履歴は物理削除されます
3. 退会後30日以内であれば、所定の本人確認手続きを経てアカウントの復旧が可能です。ただし、削除済みの自由記述およびメールアドレスは復旧できません。
4. 退会後30日を経過した場合、アカウントデータは完全に削除され、復旧はできません。

第14条（個人情報の取り扱い）

1. 当社は、利用者の個人情報をプライバシーポリシーに基づき適切に管理します。
2. 利用者は、自己の個人情報の開示・訂正・削除を請求できます。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

第15条（発信者情報の保全）

1. 当社は、プロバイダ責任制限法（特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律）に基づき、口コミ投稿時のIPアドレス情報等を暗号化して3年間保全します。
2. 裁判所の命令または弁護士を通じた正当な開示請求があった場合、当社は法令に基づき発信者情報を開示する場合があります。
3. 発信者情報開示請求の受付窓口はこちらをご確認ください。

第16条（免責事項）

1. 当社は、口コミの内容の正確性、真実性、完全性、有用性について保証しません。口コミに基づく判断は利用者の自己責任で行ってください。
2. 当社は、本サービスの中断、停止、終了、変更、またはデータの消失により利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 当社は、利用者間または利用者と第三者との間で生じた紛争について、一切関与せず、責任を負いません。
4. 本サービスの利用に起因して利用者に損害が生じた場合、当社が負担する損害賠償額は、当該利用者が過去12ヶ月間に当社に支払った金額を上限とします（本サービスが無料の場合は0円とします）。

第17条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、利用者への事前通知なく、本サービスの内容を変更し、または一時的に中断することができるものとします。
2. 当社は、本サービスを終了する場合、終了の30日前までに利用者に通知するものとします。

第18条（利用規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知のうえ本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の利用規約は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。
3. 利用規約が変更された場合、利用者は次回ログイン時に変更後の規約への同意が求められます。同意しない場合、本サービスの利用を継続できません。

第19条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
2. 本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関連企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。
2. 当社は、利用者が反社会的勢力に該当すると判断した場合、何らの催告なくアカウントを停止・削除できるものとします。